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Les caves Les Gouttes de Dieu accueillent sans rendez-vous, au 13 boulevard des Batignolles, 75008 Paris, au 09 56 31 56 32. C'est aussi le point de retrait des commandes et le lieu des soirées du Gouttes Wine Club.
Pour un retour ou une réclamation
Contactez-nous avant de renvoyer un colis, par téléphone ou par courriel, avec le numéro de commande, les références concernées et le motif. Nous vous communiquons un numéro de retour, à apposer visiblement sur le colis. Un envoi non annoncé ne peut pas être traité dans les délais habituels. La procédure complète figure sur la page Livraison et retours.
En cas de désaccord persistant
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — contact@cm2c.net — 01 89 47 00 14 — https://www.cm2c.net. Cette saisine suppose une réclamation préalable auprès de notre service client.